2019年12月,贤重咨询合作南通某房产公司中高层管理MTP培训系列之团队建设与沟通技巧培训。通过前期沟通调研,贤重讲师针对公司具体情况,设计了相应的培训内容:组织沟通的重要性,沟通的三大要素、上下级沟通特点、跨部门沟通、团队建设的阶段、如何用人、团队十策略等模块。
培训大纲:
一、沟通是最重要的管理活动1.双赢沟通是管理者最基本的职业技能2.消除障碍,主动沟通3.组织沟通不畅的十大原因 二、双赢组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧(一)、怎样表达1.选择沟通对象的原则2.双赢沟通的表达方式和技巧3. 表达三要素:文字、声音语调、肢体语言(二)、如何倾听1.倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。2.积极倾听的技巧(三)、及时反馈1.反馈的原则和技巧(四)、双赢组织沟通的八大原则三、双赢沟通的核心——同理心1、 两大原则:先处理心情,再处理事情;立场要坚定,态度要热情 2.、两个步骤:辨识,反馈 3.、四种沟通境界:很差,一般,好、高明;LL,L,H,HH 4.、左右逢源:上下、左右、内外、正面沟通5、同理心的最高境界:听到说者想说,说到听者想听6、人之所欲,施之于人四、如何与上司双赢沟通21.与上司沟通的六大障碍2.接受上司指示的五个要点3.如何正确的向上司汇报工作4.与上司沟通的八大规则五、如何与同级沟通31.为什么与同级管理层沟通很困难2.同级沟通的三种方式3.与同级沟通的八大规则 六、如何与下属沟通5 1.与下属沟通过程常犯的错误 2.向下属下达命令的要点 3.如何处理下属的反对意见 4.与下属沟通的八大规则七、如何理解团队的概念1、什么是真正的团队2、为什么有些团队会失败3、优秀团队的特征是有哪些4、优秀团队协作的五大策略 建立信任、掌控冲突、兑现承诺、加强责任、关注结果八、团队的发展的五个阶段及管理对策1、团队形成期的特征及管理对策2、团队动荡期的特征及管理对策3、团队稳定期的特征及管理对策4、团队高产期的特征及管理对策5、团队衰退期的特征及管理对策九、团队管理者如何用人1、用人之长,避人之短,善于发现下属的长处2、善于表扬,会批评3、注重团队气氛,创建快乐氛围4、了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式5、激发下属潜能,让下属感到自身很重要6、引入内部良性竞争十、打造高效团队的十大策略1、宣导树立共同的目标 2、建立共同的语言 3、带领团队取得胜利和成绩 4、尊重员工的差异性 5、学会庆功 。。。。。。
企业培训:案例分享
关于贤重
贤重咨询是中国的实战型中高层管理咨询公司。始创于2009年的贤重咨询,秉承“行胜于言、诚信实干”的风格,为客户提供人才培养解决方案,持续不断的打造管理咨询行业体验式的培训机构,提供管理培训、企业内训、企业培训、现场辅导等专业化顾问培训公司。贤重顾问自成立以来为各行业超3000家公司提供过管理培训服务,包括中高层管理MTP培训,领导力培训,内训师TTT培训,情绪与压力管理,时间管理,沟通技巧培训,商务谈判技巧培训,演讲技巧培训,设备维护TPM培训,精益生产培训等近百项企业培训服务。有世界500强的在华企业,大型国有企业,成长的民营企业,上市公司等。管理培训涉及酒店餐饮、会展、物流、房产、金融投资、电子加工、工程机械、光伏、食品、汽车、航天、造船、能源等众多领域。培训师团队均拥有十年以企业实际工作经验,并在培训咨询行业从业多年。他们培训了众多的企业管理人员。丰富的企事业培训咨询服务经历使公司积累了大量针对企业行之有效的培训、咨询经验;为满足客户培训需求,顺应企业培训咨询市场发展,在完善原有管理培训项目的基础上,不断开发各种企业管理培训项目;随着国家产业转型升级的趋势,加大新培训项目的研发投入。贤重认为“适合您的,才是好的”。我们的价值来致于客户的选择与成功!