课程目的：
Ø 瞭解商務談判的基本理論與架構
Ø 如何作好談判前的準備
Ø 規劃談判策略與任務分配
Ø 通盤解析談判的結構與元素
Ø 運用及應對談判的戰術與陷阱
Ø 掌握商務談判各階段的技巧與模式
Ø 透過案例分析與演練落實學習效果
课程大纲：
一、衡量谈判的标准
二、谈判类型
1、阵地谈判特点
2、理性谈判特点
三、成功谈判者的核心技能
四、对谈判对手的评估
五、谈判需要的五类人
六、谈判者必知：
七、谈判技巧
（一）提建议的技巧
（二）如何回应对方意见
（三）打破对方僵局的方法
（四）发掘客户需求的技巧
（五）破解对方战术的技巧
八、谈判者类型
（一）困惑型
（二）优柔寡断型
（三）挑衅型
（四）情绪化型
九、应对技巧
十、建立自身谈判优势
（一）建立优势的方法
（二)强化自身优势的步骤
（三）削弱对方优势的方法
十一、适度让步的策略
（一）策略
（二）技巧
十二、结束谈判的方式
十三、攻克对方最后一分钟犹豫的方法
十四、鼓励对方表决的方法
十五、几种实用的谈判技巧
（一）处理对方拒绝的对策
1、态度上
2、行动上
（二）LPQ法释义
（三）传递拒绝信息时的误区
（四）探测的技巧
1、火力侦察法
2、迂回询问法
3、聚焦深入发
4、试错印证法
（五）语言的技巧
（六）电话谈判技巧
企业内训：上海核工业
