课程目的：
保持个体风格并真正融入团队，明确自己作为团队成员的角色和发挥******优势的自我定位；充分认识高效团队的特点和优势；识别高效团队关键技巧提升日常工作的技能；培养和提升团队协作意识和协作方法，以提升凝聚力。
课程大纲：
管理层：
1、团队再认识2、团队建设的一些致命伤
视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中对凝聚力破坏性******的人
3、高凝聚团队的三原则
乱炖西游：戏说西游人物，看团队的凝聚与角色互补
4、西点军规关于团队凝聚的篇章
Ø 军规5：荣誉原则
Ø 军规6：受人欢迎
Ø 军规7：善于合作
Ø 军规8：团队精神
5、团队与群体的******区别-凝聚力6、三种团队模型
互动环节：从足球场看高绩效团队的特征
第二章调整心态、溶入团队
1. 人生“三在论”
2. 团队要什么样的人？
3. 团队不要什么样的人？
互动环节：影响团队凝聚力的十四种不好行为
4. 提升团队凝聚力应具备的六颗心
Ø 喜悦心
Ø 赞美心
Ø 同理心
Ø 包容心
Ø 利他心
Ø 感恩心
5、做为一名员工，你如何融入团队
第三章良性协作、机制为先
1、团队协作的障碍
2、团队协作的六项基础
Ø 锁定目标
Ø 六倍沟通
Ø 尊重个体差异
Ø 尊重职务和职责的差异
Ø 尊重与认同
Ø 宽容与接纳
互动环节：讨论、演练团队协作时常见的冲突语言
3、团队协作问题的解决之道
Ø 树立内部客户的职业意识
Ø 投资情感帐户
5、团队协作问题的解决之法
Ø 大局至上，寻找共同目标
Ø 主动沟通
Ø 灰色地带处理
Ø 接口流程标准化
Ø 沟通语言的精简、标准化
Ø 主导：工作的跟进和监督
Ø 必要的冲突
Ø 借力使力：领导协调机制
员工层
第一章乐在工作，正确定位
1. 人生面临着三大抉择
2. 快乐工作
3. 熟悉的生存方式，也许最危险
4. 人生职场— “乐在工作”和“想得简单”。
小游戏：九点连线，如何想的简单些
5. 只有平凡的人，没有平凡的人生
6. 简单的事就到极致，你就是成功者
7. 职场中做为下属、同事的你
l 作为下属的管理者
做为下属的关键词：超越期望、关注细节、将服从进行到底
ü 下属常犯的错误
ü 下属的四项准则
Ø 作为同事的管理者
ü 同事之间最常见的做法
ü 同事就是我的内部客户
案例解析：服务是一种态度，也是一种技巧
8. 人生就是寻找目标定位的过程
9. 个人职业生涯设计工具
第二章调整心态，溶入团队
1、 团队再认识
2、 高效凝聚团队的特点
3、 高凝聚团队的3大原则
4、 西点军规之团队篇
5. 企业的第一资源是什么
6. 团队要什么样的人？
7. 团队不要什么样的人？
8. 溶入团队应具备的六颗心
1、沟通的定义及目的：
2、沟通的障碍
互动环节：信鸽游戏解析沟通过程的障碍
3、知沟通之道
5、擅沟通之术
Ø 沟通步骤
注意→了解→接受→行动
案例判断：根据图片判断受话方是否对您讲的内容注意听了。
Ø 沟通的73855原则
Ø 如何倾听
Ø 如何赞美
游戏体验：体会沟通时的简单、精确与标准化
6、筑沟通之势”
Ø 怎样与上司沟通
如何汇报工作
Ø 怎样与平级沟通
团队协作的六项基础
ü 锁定目标
ü 六倍沟通
ü 尊重个体差异
ü 尊重职务和职责的差异
ü 尊重与认同
ü 宽容与接纳
企业内训：案例分享
