第一讲：知情——认知情商在职场中的作用与影响

一、情商在职场中的作用与影响

1.反思：职场中你面临哪些困惑？

2.IQ智商与EQ情商之间的关系

3.情商主导人际关系,情商决定影响力

4.情商的五个要素

案例分析：情商管理经典案例分析

总结：智商解决问题，情商面对问题；情商决定幸福力

二、认知你的情绪对个人发展的影响

1.情绪是什么？

2.我们拥有哪些基本情绪?

3.情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？

4.情绪是如何影响我们工作？

5.最正能量的情绪和最负能量的三种情绪

6.如何觉察自己的情绪?

小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式

案例：某房地产公司员工情绪智能管理案列

第二讲：解情——情商管理从认识自己开始

讨论：是什么阻碍你轻松工作？

一、探索隐藏的心智模式

1.心智模式的构造

2.身心灵的关系

3.寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱

4.人脑思维与五大感官的关系

工具：树枝人结构图

案例分析：1.老王老张抽烟喝酒的故事；2.早恋的故事

二、心智模式的形成

1.想法与感受的关系

2.感受决定行为

3.破解心智模式的运作原理

案例分析：1.二战集中营的案例；2.买保险的故事

视频：《广告》

第三讲：调情——情商管理密码

一、用转念迎接“困难之礼”

1.受控圈与不受圈

2.人生的三件事了解透彻，认清生命的道路，避免以爱的名义去伤害，

3.简单有效易学的转念模式调整人际关系

因为这个我很难过，调整为因为这个我很开心

案例分析：做砸了项目的小张；失恋了的小王

分组讨论：负面想法转换正面思维的20个能力

4.应对管理中的负面情绪（愤怒焦虑抑郁）

工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪

二、情绪需要管，更需要理

1.合理情绪疗法——ABCDE模型

2.迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。

案例：1、不敢走进领导办公室的下属、2、受不了半点批评的小张

工具：1、运用“ABCDE模型”，坦然接受批评，消除被激怒的情形

2、练习：坦然接受批评

三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法

1.解读他人线索、识别他人的情绪感受

视频：LietoMe片断

练习：根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受

2.处理他人的情绪、提升他人理性力量

3.同理心——人际关系的润滑剂

第四讲：移情——压力管理解码

一、压力来了，如何减除？

讨论：你有压力吗？你的压力通常体现在哪些方面？

思考：是事实让你有压力？还是想法让你有压力?

案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属

二、谁是高压力博士？

测试：测测你在职场中的压力有多大？测测你的压力重点？

1.工作压力源?案例分析

2.生活压力源?案例分析

3.社会压力源?案例分析

4.个人想法与性格所造成的压力?

案例分析：高压力博士的现场解压疏导

技术：NLP简快心理疗法

解码：

1.心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变

2.不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应？

3.心智模式对职业发展有怎样的影响？

三、压力管理的有效途径——自助减压的七大工具

压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力！如何化压力为动力？以下的7个工具简单易行，用即有效。

练习：针对以上七个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果

第五讲：真情——情商管理的心灵密码：超越自我

一、自我省思我们的人生模式

1.理想状态是什么？

2.现状障碍是什么？

3.背后的顾虑是什么？

4.潜在的好处是什么？

5.深层次的假设是什么？

学员练习：

1.倾听内心真实想法练习；

2.箴言12条，工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习

二、影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌

1.主动出击－［打破人际定势］

2.提升影响力的法宝—［同步带领法］

3.成长真我：转化小我之声——从令你不满、恐惧的事物上发现自己的使命

工具：三个锦囊；呼吸法

案例：曼德拉与3个狱卒

学员互助练习：运用积极思维法走出职场焦虑

企业内训：案例分享